Pedidos web al mes
El punto de partida que me compartiste. Lo validamos en Shopify antes de definir metas.
MNZALab×
Edgar Navarro · Growth partner para Onside
La primera compra.
El comienzo
de una rutina.
Ustedes construyen el producto y la marca.
Yo construyo el sistema para atraer, vender, acompañar
y hacer que ese cliente vuelva.
01 · Lo que veo en Onside
El producto ya tiene una idea clara.
El crecimiento necesita un sistema.
Ana, hay algo muy potente en lo que están construyendo: hacer que cuidarse sea fácil para un hombre que todavía no tiene el hábito.
Ya tienen conocimiento de producto, una marca con personalidad, una tienda en Shopify y contenido en marcha. En septiembre me contaste que la web está alrededor de los 20 pedidos mensuales.
La oportunidad es conectar lo que pasa antes y después de cada pedido: por qué llegó, qué lo convenció, cómo empezó a usar el producto y qué necesita para volver a comprar.
Puertas de entrada
El hombre que empieza a cuidarse y la persona que le regala su primera rutina.
Margen bruto de referencia
Hay que traducirlo a contribución por pedido, después de descuentos, pago y despacho.
Cifras declaradas en nuestra reunión del 22 de septiembre. No sustituyen una auditoría de cuentas.
La apuesta
Que cada primera compra nos ayude a conseguir
la segunda con más criterio.
02 · Lo que voy a instalar
Un circuito completo.
Una misma dirección.
Tienda, pauta, asesor y CRM trabajando con la misma información. Cada conversación y cada venta alimentan la siguiente decisión.
El sistema de crecimiento de OnsideConstruido y operado por Monza
01
Atraer
Contenido
Meta + Google
Convertir
Tienda Shopify
Rutinas y kits
Acompañar
Asesor IA
WhatsApp
Vender
Checkout
Pedido y entrega
Conocer
CRM Klaviyo
Historia y permiso
Recomprar
Uso y reposición
Más valor por cliente
↑
El negocio aprende.
↵Margen · Conversión · Costo por cliente · Recompra
Una fuente comercial
Shopify conserva catálogo, pedidos y checkout. Los demás componentes se conectan alrededor.
Criterio de ustedes
El asesor y las automatizaciones usan el conocimiento de producto, las políticas y el tono de Onside.
Una dirección de growth
Yo priorizo, construyo y opero. Ustedes ven qué estamos probando, cuánto cuesta y qué aprendimos.
03 · La experiencia de compra
Comprar cuidado personal
debería sentirse fácil.
Una tienda que ayuda a escoger. Dos recorridos de entrada, una explicación clara del producto y un siguiente paso evidente.
Concepto de experiencia para Onside Explora las dos rutas ↓
Rutinas simples. Todos los días.TU PRIMERA RUTINA
Dos pasos.
Una buena costumbre.
Una rutina de día y otra de noche. Empieza por entender qué hace cada producto y elige con confianza.
A.M. Energizer + P.M. Restore
AM / PM
AS GOOD AS SIMPLE.
AS GOOD AS SIMPLE.01 / DÍAA.M. Energizer
Su función y modo de uso, con la información aprobada por Onside.
02 / NOCHEP.M. Restore
Cómo se integra a la rutina y qué dudas resolver antes de comprar.
03 / ACOMPAÑAMIENTOAyuda para escoger
Un acceso al asesor conservando el producto y la intención del cliente.
Elige por rutinaEntiende cada pasoCompra en Shopify
Demostración conceptual. Imágenes del catálogo de Onside. La experiencia final se diseña y valida con ustedes durante la construcción.
Home con intención
Entradas por rutina, regalo y necesidad. Los kits tienen un papel claro en la primera compra.
Fichas que resuelven
Qué es, para quién, cómo se usa y qué incluye. Promociones y condiciones coherentes hasta el checkout.
Menos fricción móvil
Jerarquía, navegación y velocidad se revisan con datos. Cada mejora tiene una hipótesis de conversión.
04 · Un asesor con contexto
Una duda a las 9 p. m.
También es una oportunidad.
Un asesor por WhatsApp que entiende el catálogo y acompaña la compra. Entrenado con lo que ustedes saben del producto.
01
Entiende para quién es. Distingue uso propio y regalo para orientar la conversación.
02
Consulta antes de responder. Producto, precio y disponibilidad salen del catálogo conectado.
03
Ayuda a cerrar. Comparte el producto o carrito y lleva al checkout de Shopify.
04
Sabe cuándo pasar la conversación. Casos clínicos, reclamos y excepciones llegan a una persona.
Piloto con conexión oficial a WhatsApp, pruebas supervisadas y reglas de atención acordadas con Onside.
9:41● ▰
O.
OnsideAsesor de producto · IA
⋮Conversación de ejemplo
Quiero regalarle algo a mi pareja, pero él nunca usa nada.
Empecemos simple. ¿Buscas cuidado para el rostro o para el pelo?
Para la cara. Algo que sí vaya a usar.
Te muestro el kit A.M. + P.M. para que conozcas los dos pasos y qué hace cada producto.
Su primera rutinaA.M. Energizer + P.M. RestoreVer el kit ↗
Simulación del comportamiento propuesto; no es un agente activo.
05 · De pedido a relación
El checkout cierra una compra.
El CRM abre la siguiente.
Cada cliente deja de ser solo un número de pedido. Su historia se convierte en acompañamiento: bienvenida, uso del producto, recuperación y reposición.
Perfil ilustrativo · Klaviyo
LM
Laura M.
Primera compra · Regalo
CompróKit A.M. + P.M.
IntenciónRegalo para su pareja
Permiso de marketingRegistrado en este ejemplo
Siguiente acciónGuía para acompañar el regalo
Quien compra y quien usa pueden ser personas distintas. Diseñamos el seguimiento para esa realidad.
Antes de comprar
Bienvenida y recuperación de carrito con contenido útil y una ayuda concreta para decidir.
Objetivo · recuperar intenciónCuando llega el pedido
Guía de uso aprobada por Onside. Si fue un regalo, material que la compradora pueda compartir.
Objetivo · facilitar el primer usoCuando toca volver
Reposición según producto y patrones reales de compra. Probamos la cadencia; no asumimos que a todos se les acaba igual.
Objetivo · medir y aumentar recompraEl activo que queda
Una base organizada y flujos de bienvenida, carrito, poscompra y recompra. Contactamos a cada persona según sus permisos; no añadimos al destinatario de un regalo sin su consentimiento.
06 · Adquisición con aprendizaje
El contenido abre la puerta.
El sistema muestra qué vende.
La agencia sigue produciendo para Instagram y TikTok. Yo conecto ese trabajo con ofertas, páginas, campañas y resultados de negocio.
Hipótesis 01 · Uso propioEmpieza simple.
Empieza simple.
Hazlo rutina.
Educación → kit de entrada → guía de uso.
Hipótesis 02 · RegaloRegálale
Regálale
su primera rutina.
Regalo → ayuda para escoger → seguimiento.
Rutas de mensaje para probar. Composiciones con imágenes existentes; no son anuncios publicados.
Meta
Probar el mensaje.
Rutina fácil, regalo y demostración de uso. Medimos qué combinación de contenido, audiencia y oferta trae clientes.
Google
Capturar intención.
Catálogo en Merchant Center y campañas según demanda, elegibilidad y presupuesto. Activamos lo que tenga sentido económico.
Aprendizaje
Volver a producir mejor.
Los resultados alimentan el siguiente brief para la agencia. Se escala una hipótesis validada, no una pieza porque se vea bonita.
07 · El criterio detrás de la pauta
Crecer tiene que
dejar caja.
El margen bruto que me compartiste es un punto de partida. Antes de subir inversión, necesitamos saber cuánto deja cada pedido y cuánto podemos pagar por conseguirlo.
Primero: costo de producto, descuentos, pasarela y despacho.
Después: adquisición, contribución y capacidad para entregar.
Con más historia: recompra y valor del cliente para decidir cuánto reinvertir.
Los $100 millones mensuales que conversamos son un norte de negocio. Las metas de los primeros 90 días se fijan con la línea base y el presupuesto real.
Simulador de un pedidoEjemplo editable
Mueve los valores. Este es el tipo de decisión que vamos a poder tomar con sus datos.
Espacio para adquisición por pedido
Disponible en este escenario después de conservar $30.000 de contribución.
$100.800 margen bruto − $6.300 pasarela − $18.000 operación − $30.000 contribución.
Cuenta ilustrativa, no una proyección ni un CAC recomendado. Venta neta sin impuestos, después de descuentos y devoluciones. El saldo no incluye honorarios de Monza, apps ni otros gastos fijos; deben cubrirse con la contribución. El 56 % es una referencia por validar por producto.
08 · Control del negocio
Un tablero para decidir.
Y alguien que toma acción.
Una lectura compartida de ventas, inversión y clientes. Shopify se contrasta con pauta y CRM para evitar sumar la misma venta varias veces.
Onside / Growth room
Vista conceptualDe los números a la siguiente acción.
Lo que observamosLa decisión que habilitaQuién actúa
Un kit convierte mejor y deja margenPriorizarlo en anuncios y homeMonza
Clientes con producto próximo a reponerProbar un flujo de reposiciónMonza + Onside
Aumentan pedidos o baja inventarioAjustar pauta al stock y capacidadOnside + Monza
Muestra del tablero que construiremos; no es una conexión activa a datos de Onside.
Edgar Navarro
Founder & Creative Director
Monza Lab
09 · Con quién van a trabajar
Soy Edgar.
Construyo y opero.
Me involucro en el negocio, en los números y en la ejecución. La relación de trabajo es conmigo.
Soy ingeniero industrial. Mi experiencia mezcla estructura financiera, operación y construcción de empresas. En KPMG lideré trabajo de adopción de inteligencia artificial; en mis propias empresas me toca hacer que las decisiones funcionen en la vida real.
Con mi hermano construimos Bavarian Econs, un atelier en Múnich que electrifica BMW clásicos. Ahí también hay producto, marca, clientes, contenido y ventas que sacar adelante.
En Monza Lab construyo empresas y sistemas con IA. Trabajo directamente con agentes para desarrollar, conectar herramientas y operar. Para Onside, eso significa tener en la misma conversación estrategia de crecimiento y capacidad de ejecución.
Edgar NavarroConoce mi trayectoria ↗
10 · Lo que ya he construido
La propuesta viene
de trabajo real.
Experiencia de marca, comercio, atención y operación. Estas son algunas de las empresas y marcas en las que he puesto ese criterio a trabajar.
Proyecto en cursoComercio + sistemas
soloio
Integración de Shopify, Odoo y Klaviyo; catálogo e inventario conectados y una nueva experiencia de tienda en desarrollo.
Para Onside → conectar compra, cliente y operación.
Ver proyecto ↗E-commerce + asesor
Eleonora Morales
Experiencia de compra sobre Shopify, dirección visual y un asesor por WhatsApp construido alrededor del criterio de la marca.
Para Onside → llevar el conocimiento de producto a la venta.
Ver proyecto ↗Empresa propia · Múnich
Bavarian Econs
Marca, web, dirección de fotografía, adquisición y relación con clientes de un producto de alto valor.
Ver proyecto ↗Conocimiento + atención
Juanita Uribe
Web y agente que acercan el conocimiento de la marca a cada persona que llega.
Ver proyecto ↗Empresa propia · Hospitality
MonzaHaus
Construcción de marca y experiencia digital para un negocio que también opero.
Ver proyecto ↗Marca + adquisición
Garage Advisory
Experiencia digital y trabajo de pauta para conectar una propuesta especializada con su audiencia.
11 · Los primeros 90 días
Primero lo construimos.
Después lo hacemos trabajar.
Tres meses con entregables visibles. La secuencia se ajusta al diagnóstico; cada etapa deja algo utilizable y una decisión mejor informada.
Mes01Días 1–30
Entender + construir la baseNegocio claro.
Negocio claro.
Tienda encaminada.
- Línea base de ventas, costos, pauta y clientes.
- Validación de medición: Shopify, GA4, Meta y Google.
- Diseño y mejoras prioritarias de home, fichas y kits.
- Tablero inicial y plan de inversión acordado.
Al cierreSabemos qué medir, qué corregir y con qué presupuesto probar.
Mes02Días 31–60
Conectar + activarLos componentes
Los componentes
empiezan a conversar.
- Activación de la experiencia de compra priorizada.
- Klaviyo conectado; bienvenida, carrito y poscompra.
- Pruebas de Meta y base de catálogo para Google.
- Asesor: conocimiento, conexión y pruebas internas.
Al cierreHay recorridos completos, desde el anuncio hasta el seguimiento.
Mes03Días 61–90
Optimizar + estabilizarUn sistema listo
Un sistema listo
para seguir operando.
- Piloto supervisado del asesor y derivación humana.
- Segmentos y flujo de reposición con hipótesis de cadencia.
- Ajustes de campañas y conversión según resultados.
- Documentación, responsables y plan del próximo trimestre.
Al cierreEl sistema queda conectado, documentado y con una rutina de operación.
Qué significa “listo”
Compra de prueba registrada, eventos validados, flujos probados, asesor supervisado y tablero revisado juntos. El cronograma empieza con accesos, insumos y una responsable de aprobación.
12 · Cómo trabajamos juntos
Ustedes hacen Onside.
Yo me hago cargo del sistema.
Dirección y ejecución
del crecimiento digital.
- Arquitectura y construcción del sistema.
- Experiencia de compra, medición y CRM.
- Configuración y optimización de campañas activadas.
- Asesor, automatizaciones y decisiones de prueba.
Producto, marca
y promesa al cliente.
- Una responsable de prioridades y aprobaciones.
- Costos, inventario e información de producto.
- Despachos, devoluciones y atención escalada.
- Presupuesto y validación de claims y políticas.
Producción que alimenta
el aprendizaje.
- Fotos, videos, UGC y publicaciones.
- Producción a partir de briefs de campaña.
- Material aprobado y derechos de uso.
- Nuevas piezas según lo que aprendamos.
Durante la construcciónRevisión semanal
Avances visibles, bloqueos y decisiones.
Desde el mes 4Seguimiento + sprint mensual
Revisión semanal de desempeño y una prioridad de mejora al mes.
Con ustedesComité mensual de negocio
Resultados, inversión y siguiente paso.
13 · La propuesta comercial
Una etapa para construir.
Una relación para crecer.
Me propongo como su partner de growth: construimos la infraestructura en los primeros tres meses y continúo operando el sistema desde el cuarto.
Fase 01 / ConstrucciónMeses 1, 2 y 3
$4.000.000COP / mes + IVA
3 mensualidades · $12.000.000 COP + IVA en total
El sistema instalado.
- Diagnóstico económico y medición.
- Experiencia de compra sobre Shopify.
- Configuración de adquisición y catálogo.
- CRM, segmentos y cuatro flujos base.
- Piloto de asesor por WhatsApp.
- Tablero, documentación y puesta en operación.
Trabajo directo conmigo durante los 90 días.
Fase 02 / OperaciónDesde el mes 4
$3.000.000COP / mes + IVA
Continuidad mensual del sistema implementado
El sistema trabajando.
- Revisión semanal de ventas e inversión.
- Optimización de las campañas activadas.
- Supervisión de flujos y asesor.
- Un sprint mensual en pauta, tienda o CRM.
- Ajustes ligeros dentro del sistema construido.
- Comité mensual y siguiente plan de acción.
Priorizamos el trabajo según impacto y capacidad.
La inversión de crecimiento se acuerda aparte.
Pauta, Shopify, Klaviyo, WhatsApp/API, hosting y otras licencias se pagan desde las cuentas de Onside, con presupuestos visibles. Producción audiovisual, logística y desarrollos adicionales tienen alcance separado.
El sistema queda en sus cuentas.
Catálogo, datos, accesos y configuraciones documentadas pertenecen a Onside. Todos los valores de esta propuesta están expresados en COP y no incluyen IVA. A los honorarios se adiciona el IVA correspondiente.
14 · Para empezar
Una mesa de trabajo.
Y las decisiones correctas.
01
Alinear a las socias
Objetivo del canal, responsable de aprobación, disponibilidad y presupuesto de crecimiento.
02
Abrir los números
Shopify, pauta, costos por producto, envíos, inventario y base de clientes con sus permisos.
03
Transferir el criterio
Una sesión de producto: cómo recomiendan, qué prometen y qué necesita atención humana.
Si el desodorante está listo durante esta etapa, evaluamos su lanzamiento dentro del plan. Expansión a Perú y nuevos canales se priorizan después de validar la base.
Onside × Monza Lab
Ustedes conocen el producto.
Construyamos lo que
lo hace crecer.
Ana, caminemos esta propuesta con las socias.
Aterrizamos prioridades, números y fecha de arranque.